SSS
Sıkça sorulan sorular.
Bayilik, sipariş, garanti ve teknik destek hakkında en sık sorulanlar.
Bayilik
Bayi olmak için ne yapmalıyım?+
Bayi başvuru formunu doldurun — 48 saat içinde geri dönüş yaparız. Vergi levhası, imza sirküleri ve ticaret sicil gazetenizi hazırda bulundurmanız yeterli.
Hangi evraklar gerekiyor?+
Evraklar sayfamızda tam liste mevcut. Genel olarak: vergi levhası, imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi, kimlik kopyası.
Bayi olmadan satın alabilir miyim?+
Art Sistem yalnızca bayi kanalıyla satış yapar. Bireysel müşteriler en yakın Art Sistem bayisinden tedarik edebilir.
B2B portal ne sunuyor?+
Anlık stok, anlık fiyat, online sipariş, cari hesap takibi, eski sipariş arşivi, teklif ve faturalama.
Sipariş & Teslimat
Siparişim ne kadar sürede gelir?+
İstanbul içi aynı gün, Türkiye geneli ertesi gün teslim. Toplu siparişlerde lojistik ekibimiz özel planlama yapar.
Minimum sipariş tutarı var mı?+
Bayi anlaşmanıza göre değişir. Standart sözleşmede minimum yoktur; özel kampanyalarda eşik uygulanabilir.
Stok yoksa ne olur?+
Portal anlık stoğu gösterir. Stokta olmayan ürünler için ETA bilgisi verilir; pre-order destekli.
Kargo ücreti var mı?+
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz. Detay sözleşmenizde mevcut.
Garanti & İade
Garanti süresi nedir?+
Standart 2 yıl (markaya göre değişir, Hikvision/Dell Enterprise 3+5 yıl). Ürün kutusunun üzerinde yazılı.
Arızalı ürünü nasıl iade ederim?+
İletişim sayfasından RMA başvurusu açın — destek ekibimiz yetkili servis ya da değişim sürecini başlatacak.
Yetkili servis nasıl bulurum?+
Marka bazında yetkili servis listesi destek ekibimizden alınabilir. Çoğu marka için Art Sistem RMA havuzu da mevcut.
Teknik Destek
Satış öncesi teknik destek alabilir miyim?+
Evet — Hikvision, Dell, Aruba, Ubiquiti, Cisco gibi markalarda pre-sales mühendislik desteği. Talep için iletişim formundan ulaşın.
Marka eğitimi var mı?+
Yıl içinde Hikvision, Dell, HP, Aruba eğitimleri düzenlenir. Bayi panelinde eğitim takvimi yayınlanır.
Numune talep edebilir miyim?+
Kurumsal projeler için numune politikamız mevcut. Şartlar marka ve proje değerine göre değişir.
Aradığınız cevap yok mu?
Sorunuzu doğrudan ekibimize iletin — 24 saat içinde yanıt alın.
İletişime geç